Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта cherepovec.zabotadom.ru (далее — Сайт), а также меры, принимаемые Оператором для обеспечения безопасности персональных данных.
1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Бутенко Станислав Владимирович
ИНН: 504506694812
ОГРНИП: 325508100685452
Юридический адрес: 142805, Московская область, г. Ступино, ул. Чайковского, д. 44, кв. 50
далее — Оператор.
1.3. Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных:
1.4. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.5. Сайт предназначен для размещения информации об условиях проживания и ухода за пожилыми людьми, получения обращений пользователей, предварительного расчёта стоимости, организации консультаций, обратных звонков и экскурсий.
1.6. Заявку на Сайте может оставить как сам заинтересованный человек, так и его родственник либо иное лицо, подбирающее условия проживания для пожилого человека.
На этапе первичного интернет-обращения Оператор не располагает возможностью достоверно проверить полномочия пользователя на представление интересов другого лица, поэтому формы Сайта предназначены для сбора минимального объёма информации, необходимого для обработки обращения.
1.7. Если на Сайте размещается информация о медицинских услугах, оказываемых самостоятельной медицинской организацией, такая организация самостоятельно определяет правовые основания обработки персональных данных получателей медицинских услуг.
Персональные данные, полученные через стандартные формы Сайта, медицинской организации в рамках обычной интернет-заявки не передаются, если такая передача отдельно не осуществляется на надлежащем правовом основании.
2. Принципы обработки персональных данных
2.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
2.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
2.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их получения.
2.4. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.
2.5. Оператор не осуществляет сбор персональных данных, избыточных по отношению к целям обработки.
2.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или иным самостоятельным правовым основанием.
3. Категории субъектов персональных данных
3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные:
— пользователей Сайта;
— лиц, направивших заявку;
— лиц, запросивших консультацию или обратный звонок;
— лиц, запросивших предварительный расчёт стоимости проживания;
— лиц, записавшихся на экскурсию;
— лиц, самостоятельно обратившихся к Оператору по электронной почте или иным указанным на Сайте каналам связи.
4. Перечень обрабатываемых персональных данных
4.1. В зависимости от используемой формы Оператор может обрабатывать:
— имя пользователя;
— номер телефона;
— адрес электронной почты, если пользователь самостоятельно сообщает его или обращается посредством электронной почты;
— содержание обращения;
— выбранные пользователем параметры проживания;
— количество мест в комнате;
— желаемые дату и время обратной связи или экскурсии;
— иные сведения, непосредственно сообщённые пользователем и необходимые для рассмотрения его обращения.
4.2. Для предварительного расчёта стоимости или подбора условий проживания могут использоваться общие параметры, в частности:
— возраст либо возрастная категория;
— пол;
— количество мест в комнате;
— выбранный вариант размещения.
Если эти сведения относятся к родственнику или другому человеку, пользователю рекомендуется не сообщать одновременно его фамилию, имя, паспортные данные и иные избыточные идентифицирующие сведения.
4.3. Стандартные формы Сайта не предназначены для сбора:
— паспортных данных;
— СНИЛС;
— ИНН;
— адреса регистрации;
— банковских и платёжных реквизитов;
— медицинской документации;
— результатов обследований;
— выписок из медицинских организаций;
— врачебных заключений;
— сведений о назначенном лечении;
— диагнозов;
— иных подробных сведений о состоянии здоровья.
4.4. Обычные формы Сайта и согласие, предоставляемое посредством стандартного интернет-чекбокса, не предназначены для целенаправленной обработки специальных категорий персональных данных о состоянии здоровья.
4.5. Пользователю не следует направлять через свободные поля стандартных форм диагнозы, медицинские документы или иные подробные сведения о состоянии здоровья другого человека.
4.6. Если такие сведения были направлены пользователем по собственной инициативе без надлежащего основания для их обработки, Оператор вправе не использовать их и удалить.
4.7. Если сведения о состоянии здоровья или медицинская документация необходимы непосредственно при последующем оформлении проживания или оказании медицинских услуг, их получение и обработка осуществляются отдельно на соответствующем правовом основании.
4.8. Cookie-файлы, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода и иные технические идентификаторы регулируются отдельной Политикой использования cookie.
Если соответствующие технические сведения в конкретном случае относятся к персональным данным, к их обработке также применяются общие требования законодательства Российской Федерации о персональных данных.
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные для:
— приёма и обработки заявки пользователя;
— организации обратной связи;
— предоставления информационной консультации;
— предоставления информации об условиях проживания и ухода;
— предоставления информации о стоимости проживания и наличии мест;
— предварительного расчёта стоимости;
— предварительного подбора подходящего варианта размещения;
— организации экскурсии;
— обработки запроса на обратный звонок;
— уточнения содержания обращения;
— дальнейшего взаимодействия по направленной заявке;
— передачи необходимого объёма данных лицу, осуществляющему обработку по поручению Оператора;
— рассмотрения обращений субъектов персональных данных.
5.2. Контактные данные, полученные для обработки обращения, не используются для рекламных рассылок без отдельного надлежащего правового основания.
6. Правовые основания обработки
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
— согласия субъекта персональных данных;
— необходимости совершения действий по инициативе пользователя до заключения договора, если такое основание применимо;
— заключения и исполнения договора;
— выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
— иных оснований, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ.
6.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов, условий и информации, подтверждаемых пользователем.
6.3. При отправке формы на Сайте пользователь предоставляет согласие посредством отдельного однозначного действия — установки отдельного чекбокса рядом со ссылкой на текст Согласия на обработку персональных данных.
6.4. Чекбокс согласия не устанавливается заранее.
7. Обработка персональных данных по поручению Оператора
7.1. Для обработки заявок и организации консультационной поддержки Оператор вправе поручить обработку персональных данных:
Индивидуальному предпринимателю Шубных Анне Александровне
ИНН: 325502806683
ОГРНИП: 316325600085756
Адрес: 143006, Московская область, Одинцовский район, г. Одинцово, ул. Маковского, д. 26, кв. 329.
7.2. Обработка осуществляется по поручению Оператора в целях:
— приёма и обработки поступивших заявок;
— связи с пользователем;
— уточнения запроса;
— предоставления информационной консультации;
— предоставления информации об условиях и стоимости проживания;
— организации обратного звонка или экскурсии;
— дальнейшего взаимодействия по заявке.
7.3. В рамках поручения обрабатывается только минимальный объём данных, необходимый для выполнения указанных целей, в частности имя, номер телефона и сведения о запросе пользователя.
7.4. Лицо, осуществляющее обработку по поручению Оператора, обязано соблюдать конфиденциальность персональных данных, обеспечивать их безопасность и соблюдать требования законодательства Российской Федерации.
7.5. Самостоятельное использование полученных в рамках поручения данных для целей, не связанных с обработкой соответствующей заявки, не допускается.
7.6. Медицинские организации, информация о которых может размещаться на Сайте, не являются получателями персональных данных из стандартных интернет-заявок, если фактическая передача им таких данных отсутствует.
8. Информационные и аналитические системы
8.1. Для регистрации и обработки заявок Оператор может использовать CRM и иные информационные системы, необходимые для работы с обращениями пользователей.
8.2. Для анализа посещаемости и работы Сайта используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика.
8.3. Яндекс.Метрика может использовать cookie-файлы и иные технические идентификаторы.
8.4. Условия обработки соответствующих технических сведений определяются Политикой использования cookie.
8.5. Сторонние аналитические и коммуникационные сервисы, фактическое использование которых на Сайте не подтверждено, в настоящей Политике не указываются.
9. Действия с персональными данными
9.1. Оператор может осуществлять:
— сбор;
— запись;
— систематизацию;
— накопление;
— хранение;
— уточнение, обновление и изменение;
— извлечение;
— использование;
— предоставление доступа лицу, осуществляющему обработку по поручению Оператора;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение персональных данных.
9.2. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования.
9.3. Распространение персональных данных неопределённому кругу лиц не осуществляется.
9.4. Оператор не осуществляет продажу персональных данных.
10. Сроки обработки и хранения
10.1. Персональные данные, полученные посредством обычной интернет-заявки, обрабатываются в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения и организации обратной связи, но, как правило, не более 90 календарных дней со дня получения заявки, если отсутствует самостоятельное основание для дальнейшей обработки.
10.2. Если по результатам обращения возникают договорные отношения, дальнейшая обработка соответствующих данных осуществляется на основании договора и иных применимых правовых оснований.
10.3. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если отсутствует самостоятельное основание для их дальнейшего хранения.
10.4. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку или обеспечивает её прекращение в установленном законом порядке, если отсутствует иное основание для продолжения обработки.
11. Локализация персональных данных
11.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сети Интернет их запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.
11.2. Основная база данных, содержащая сведения из заявок пользователей, размещается на территории Российской Федерации.
12. Конфиденциальность и безопасность
12.1. Оператор и лица, имеющие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность таких данных.
12.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
— неправомерного или случайного доступа;
— уничтожения;
— изменения;
— блокирования;
— копирования;
— предоставления;
— распространения;
— иных неправомерных действий.
12.3. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих функций.
12.4. Оператор принимает меры по минимизации объёма собираемых и хранимых персональных данных.
13. Права субъекта персональных данных
13.1. Субъект персональных данных вправе:
— получать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения неполных или неточных данных;
— требовать блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований;
— отозвать ранее предоставленное согласие;
— потребовать прекращения обработки в предусмотренных законодательством случаях;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор либо в судебном порядке;
— осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14. Порядок обращения к Оператору
14.1. По вопросам обработки персональных данных субъект вправе обратиться к Оператору:
E-mail: info@zabotadom.ru
Почтовый адрес: 142805, Московская область, г. Ступино, ул. Чайковского, д. 44, кв. 50.
14.2. Для идентификации заявки рекомендуется указать имя и номер телефона, ранее сообщённые посредством Сайта.
14.3. Обращения рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
15. Заключительные положения
15.1. Настоящая Политика размещается в свободном доступе на Сайте.
15.2. Оператор вправе актуализировать Политику при изменении законодательства, функциональности Сайта, фактических процессов обработки персональных данных или состава используемых сервисов.
15.3. Актуальная версия Политики применяется с момента её размещения на Сайте.
15.4. Использование cookie-файлов и аналогичных технических технологий регулируется отдельной Политикой использования cookie.